各位领导：大家好！本人就过去的2006年工作述职如下：2006年是充满机遇与挑战的一年，是灵山电信加速发展，深化改革，大胆创新的一年。一年来，自己能坚持遵守公司的各项规章制度。工作中能做的严以律己，以身作则，在具体工作中能发挥主观能动性，在公司的正确领导和相关部门的大力协作下，在城中片区全体同仁的共同努力下，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：
一、所辖社区业务收入方面：
在公司的统一部署下，和片区经理带领下，加强欠费催缴工作，电话催缴，邮件催缴，上门催缴，最大可能减少欠费，及时收回应收费用，增进经营收入，将欠费金额降低到最小程度。加强业务收入管理，做到一个月一次统计，按最大增收原则，对低端客户进行包月，对0次户进行优惠政策，刺激客户多打电话，社区业务收入完成良好，完成全年收入任务。
二、所辖社区维护工作方面：
高举主动维护原则，全面落实各项规章制度。积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，强调预检预修，针对皮线老化，配线区线路质量差的情况，分批进行了线路整治工作，共整治了355户。对大客户和重要客户做到接到电话就立即上门维修，有多次是晚上9点多钟上门为客户查修障碍，用户满意是维修目的，全年的各项维护质量指标达到了障碍查修及时率达98%以上的要求，强调主动维护，努力提高工作效益和工作质量确保了全年维护工作的顺利进行。
三 、所辖社区业务发展方面：
作为四大营销服务渠道建设中的重要一环，作为电信社区经理的我上门维修电话的同时，积极向用户宣传电信各项新业务新资费，有电脑的用户就是我们电信宽带的潜在客户，就是我们社区经理需要挖掘的客户。通过主动上门，电话等营销，成功发展宽带21户，同样小灵通信号弱的地方，主动和主管部门联系，安装新基站，发展新的小灵通用户。固定电话的客户是我们电信的主打，所以新建的楼房新建的小区是我们社区经理时刻关注的重点，及时联系及时布放电缆工程，市场竞争激烈时代我们要第一时间抢占先机。做到所有新建的楼房新建的小区是我们电信工程队第一时间进场，电信社区经理第一时间现场营销，小区客户第一时间享受中国电信服务。
在完成以上各项工作的同时，自己能虚心向同志们学习，认真钻研各种业务技术，使自己的业务水平有了一定的提高。在工作中能做到顾全大局，和同志们搞好团结，共同完成好各项任务。在日常工作中能主动与各片区的同志进行沟通，做好服务工作和后台支撑工作。
2006年的工作虽然取得了一定成绩，但这距上级的要求还存在很大的差距：
第一、营销技巧营销方面知识还要有待提高，营销书籍看得少。
第二、满足于领导叫干啥干啥，积极主动性未够强。缺乏创新意识，创造性的开展工作；缺乏灵活机动，过于死板。
在2007年我将继续在分公司、城区中心正确领导下，真抓实干、努力奋斗，推动社区工作实现新的跨越：
社区业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失；要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量；要以保存量为重点工作。
社区营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，挖掘电信宽带的潜在客户来做好宽带的营销工作。关注拆迁和新建楼房住宅小区。
社区维护工作方面：还要积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，做到障碍查修及进率达100%，用户满意100%。

以上是本人的工作述职，如有不当之处请指正。


城中片区：黄

2007年1月6日